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比武按照業(yè)務(wù)工作性質(zhì)，分為客服熱線和案卷制作兩類崗位。比武活動(dòng)前，職工接受了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做了認(rèn)真準(zhǔn)備。比武過程中，大家專心答題，按規(guī)范要求比拼實(shí)操技能。

比武活動(dòng)既是職工業(yè)務(wù)工作的大練兵，又是展示職工業(yè)務(wù)技能的大平臺(tái)，收到了預(yù)期效果。根據(jù)比武綜合成績評(píng)分，毛紅霞、沈軍兩位職工分獲客服熱線、案卷制作崗位技能比武優(yōu)勝者。