
近日,路橋中心主任鄧耀光、副主任黃文紅前往武漢ETC東西湖華之捷車輛檢測站服務點、竹葉山中環(huán)商貿城服務點檢查指導工作。
鄧主任一行先后查看了2個服務點搬家后服務環(huán)境改造和硬件設施配置情況,認真聽取了一線員工工作情況的介紹,并對ETC客戶服務工作進行了現場指導,對員工反映的有關問題和困難現場辦公解決。
最后,鄧主任對客戶服務處大膽探索,逐步推行ETC“一站式”服務,為車主提供“一對一”的便民服務舉措表示高度贊賞,對客服員工克服高溫天氣,奮戰(zhàn)在安裝、征收一線給予了充分肯定。他指出ETC服務窗口要繼續(xù)本著“服務車主、車主至上”的宗旨,不斷改進和完善服務舉措,為廣大市民和車主提供更加高效、便捷的服務。