朱文一直在收費員、調(diào)度員等一線工作崗位上，2002年擔任值班站長以來，他始終以黨員的標準要求自己，以高度的責任感、滿腔的工作熱情及較強管理工作能力在路橋隧費征收一線工作崗位上默默奉獻。
在領(lǐng)導眼中朱文是踏實肯干、愛崗敬業(yè)、勤奮負責的好下屬；在班員眼中是勤奮敬業(yè)、睿智敏捷、和善平實的榜樣。說起朱文，站領(lǐng)導班子連聲肯定他工作求真務(wù)實、團結(jié)拼博，爭創(chuàng)一流，是抓安全搞征收的能手。
火車跑的快，全靠車頭帶。朱文認真履行崗位職責，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強內(nèi)部管理，積極發(fā)揮班組作用，堅持以安全收費為前提，強化服務(wù)標準化，堅持做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，帶領(lǐng)班組積極參與全國文明城市與文明單位的創(chuàng)建工作。
2012年計次收費啟動以來，按照服務(wù)站培訓安排，協(xié)助搞好班組新員工的業(yè)務(wù)技能培訓、安全教育培訓。征對新員工較多的情況，朱文發(fā)揮黨員的幫扶作用，加強交心談心及溝通力度，狠抓班組細節(jié)化管理，引導他們學先進，爭當先進，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。班組員工大局意識增強,團結(jié)協(xié)作，互相補位。由于他充分運用情感因素，營造班組就是職工小家的良好氛圍，及時消除了不穩(wěn)定思想因素，保證職工隊伍的穩(wěn)定，加強了班組的團隊建設(shè)。他帶頭學習“兩法一則”，熟悉費收政策，積極實踐MTC計次收費售票程序，帶頭上機學習，并在收費中仔細觀察，及時反映影響收費的故障，為站里收集反饋了大量的第一手信息。
2013年，朱文根據(jù)現(xiàn)有工作模式，探索創(chuàng)新次費征收新思路，他所帶領(lǐng)的收費一組僅超過800元的大額清繳就達76筆；班組1人榮獲處服務(wù)之星榮譽；3人次被評為處收費示范崗優(yōu)秀個人；4次榮獲站月度先進班組；班組6人次奪得月度收費第一；班組7人次獲站表揚。朱文夯實班組管理，圓滿完成年度班組安全及各項管理工作目標，取得驕人的業(yè)績，年度綜合考核評定優(yōu)秀，榮獲中心年度先進個人榮譽。
2014年以來，朱文再接再厲，在把握機會致力于大額清繳工作的同時認真落實溫馨服務(wù)工作，短短4個月，他帶領(lǐng)班組已連續(xù)
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