
新年伊始,為了切實提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,2月17日-18日,路橋中心長豐橋服務(wù)站和王家店服務(wù)站共組織80余名收費員,采取觀看對標(biāo)單位示范光盤、崗上標(biāo)準(zhǔn)動作示范、現(xiàn)場互動等方式開展了“溫馨服務(wù)”培訓(xùn)工作。
此次培訓(xùn)工作以“文明用語、規(guī)范站姿、坐姿及標(biāo)準(zhǔn)售驗手勢”為主線,通過設(shè)置模擬收費現(xiàn)場,專人講解、角色互換、自檢互檢等方式,加深職工對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解,培訓(xùn)工作取得了良好效果。
