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4月中旬，ETC客服熱線96512的16名客服員參加了路橋中心組織的服務(wù)窗口員工普通話培訓(xùn)。此次普通話培訓(xùn)，專業(yè)的授課老師，生動(dòng)的課堂氣氛給每一個(gè)學(xué)員留下深刻的印象，大家從中受益匪淺。

為鞏固培訓(xùn)成果，培訓(xùn)結(jié)束后ETC客服熱線又組織參訓(xùn)客服員利用休息時(shí)間，復(fù)習(xí)筆記、朗讀教材、錄音自查、互相糾錯(cuò)，切磋普通話技能。大家通過(guò)多種方式刻苦鞏固培訓(xùn)成果，努力提高自己的普通話技能，為更好的服務(wù)于車主，與客戶溝通，提高ETC客服質(zhì)量提供保障。