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4月15日下午，武鋼車輛年檢線ETC服務(wù)點(diǎn)客服員在安裝電子標(biāo)簽時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)點(diǎn)周邊單位圍墻著火。該服務(wù)點(diǎn)一邊報(bào)警，一邊組織客服員拿出服務(wù)點(diǎn)配置的滅火器、臉盆等，率先投入到滅火中。在和后來趕到的消防人員共同努力下，經(jīng)過10多分鐘的救援，火情得以控制。面對火災(zāi)險(xiǎn)情，ETC客服員發(fā)現(xiàn)及時(shí)、冷靜處理，避免服務(wù)點(diǎn)遭受火災(zāi)的侵襲，同時(shí)也得到了服務(wù)點(diǎn)周圍相關(guān)單位的高度贊許。

客戶服務(wù)處平時(shí)注重加強(qiáng)一線員工安全防范教育和應(yīng)急處置預(yù)案的落實(shí)工作。武鋼車輛年檢線ETC服務(wù)點(diǎn)客服員平日里學(xué)習(xí)的消防安全知識(shí)為這次救援贏得了時(shí)間，起到了很大的幫助。