
前日,大雨滂沱,寒風(fēng)肆虐,武漢百年一遇的“倒春寒”使氣溫仿佛一夜回到冬季,給車主辦理各種ETC業(yè)務(wù)造成諸多不便。路橋中心所屬各ETC服務(wù)點客服員們頂風(fēng)冒雨,克服困難,為車主提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
在武昌團結(jié)大道ETC服務(wù)中心,客服員們給淋雨的車主倒上一杯熱水,為他們?nèi)トズ畾?;在中山路公交年檢線服務(wù)點,安裝員主動為車主打傘,遮風(fēng)擋雨,而自己衣服已經(jīng)濕透;在漢西車輛年檢線服務(wù)點,有些車主因風(fēng)雨堵車,中午12點后才趕到服務(wù)點,客服員得知這一特殊情況,顧不上吃午飯,加班為這些車主辦理了ETC安裝和預(yù)存業(yè)務(wù),讓車主在寒風(fēng)冷雨中感受到了一份路橋人的溫暖。
ETC客服堅持踐行“服務(wù)車主,車主至上”的服務(wù)宗旨,從細節(jié)做起,從點滴做起,深入開展“學(xué)雷鋒示范崗”活動,獲得了司機車主的充分肯定和廣泛贊譽。