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日前，白沙洲服務(wù)站緊緊圍繞服務(wù)站管理處提出的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)站點(diǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，為“示范站”創(chuàng)建活動又添亮點(diǎn)。

一是該站結(jié)合站實(shí)際情況，建立并完善了站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在服務(wù)站管理處推行的爭創(chuàng)“收費(fèi)示范崗服務(wù)之星”活動的基礎(chǔ)上，大力開展“文明服務(wù)個(gè)人”評選活動，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作同績效考核工作緊密相連。

二是繼續(xù)抓好職工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。通過開展專項(xiàng)培訓(xùn)、班組交流、樹立典型等方式，讓職工“在學(xué)習(xí)中找差距、在實(shí)踐中學(xué)榜樣”。

三是將“學(xué)雷鋒”工作融入到日常收費(fèi)工作，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，除要求職工文明用語親切，服務(wù)動作規(guī)范，服務(wù)流程嫻熟外，還要求職工熟知周邊的道路分布情況，以便為外地司機(jī)提供指路等服務(wù)，力爭從我做起，從身邊小事做起，努力營造“讓服務(wù)更精彩，讓社會更滿意”的窗口形象。