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為加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)處服務(wù)中心組織部分骨干，前往漢西等6個服務(wù)點(diǎn)及天燃?xì)夤緺I業(yè)廳進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

此次學(xué)習(xí)，改變了固有的集中培訓(xùn)模式，采取了走出去，讓服務(wù)點(diǎn)彼此之間主動溝通，相互“挑刺”的做法，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流，并引導(dǎo)培訓(xùn)人員分析了當(dāng)前ETC服務(wù)點(diǎn)與天燃?xì)夤?、銀行等成熟服務(wù)行業(yè)存在的差距，讓培訓(xùn)人員開闊了視野，找到了差距，受益匪淺。

今后，服務(wù)中心將不定期組織此類學(xué)習(xí)交流活動，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。