客戶服務處第三支部成立于2012年2月份，是隨著我市ETC收費改革應運而生的基層黨組織，聯(lián)合了客戶服務處所屬咨詢投訴中心、發(fā)行中心、處辦公室等3個單位，所屬職工63人，黨員13名(含勞務派遣職工2名)，入黨積極分子12名。成立之初即在中心黨委和處黨總支的帶領下，引導大家立足崗位、立足窗口，服務好ETC收費、服務好城市建設，為全面完成客服處各項目標任務，推動中心科學發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。2013年獲得了路橋中心黨委授予的 “先進基層黨組織”光榮稱號。
一、黨務行政相結(jié)合，提升隊伍執(zhí)行力。
第三支部由3個三級單位構成的特殊結(jié)構，既會帶來黨員之間人員分散，交流溝通機會有限等弊端，但又正因為具有支部的班子成員均由三級單位行政主官組成的特點，對于上級各類學習、活動的參與性強、領悟性高、了解程度深，因此也能使各項任務活動得到很好的執(zhí)行和推動，在基層組織中延伸下去。成立兩年來，支部每半年會根據(jù)中心黨委的安排的學習任務，結(jié)合支部工作實際，制定支部學習計劃，開展小型、多樣、分散的學習，方式主要以自學為主，集中學習為輔，并做好學習的記錄。近一年來，陸續(xù)學習了“十八大、十八屆三中全會、習總書記系列重要講話精神”等內(nèi)容，并深入落實《黨的群眾路線教育實踐活動》，按照中心黨委和處黨總支要求認真完成了各項規(guī)定和自選動作，并適時結(jié)合業(yè)務工作開展學習。通過學習和活動的開展充分調(diào)動了支部全體黨員群眾的工作積極性和主動性，增強了全體黨員群眾科學管理、文明服務的意識和能力。
二、分工協(xié)作全包干，提高隊伍向心力。
第三支部雖然聯(lián)合了三個單位，但是凝成了一個集體，這個集體中的每位黨員既是各項黨建工作具體的執(zhí)行者，同時，又對集體內(nèi)的非黨員同志起著較好的引領、帶頭作用。成立之初，支部就對每一位黨員進行了責任區(qū)的劃分和培養(yǎng)人的指定，正是在逐級的帶領作用下，三個支部的非黨員群眾也對加入黨組織這個光榮的群體充滿著向往，目前，三個支部所屬的三個單位，非黨員的骨干力量均已申請并成為入黨積極分子。
同時，支部組織中的每個單位也分工協(xié)作，各自帶領一幫人，為路橋中心的各項目標任務完成不懈努力。支部所屬發(fā)行中心，一共只有7個人，但這7個人卻承擔了ＥＴＣ電子標簽的入庫、清帳、一次發(fā)行、倉儲配送、廢舊電子標簽回收鑒定、與進貨商協(xié)調(diào)等等大量工作，在安裝高峰期，為及時做好電子標簽的供應保障，常常全員24小時連軸加班，支部所屬咨詢投訴中心，每日受理的電話中，大部分都是車主的質(zhì)疑、矛盾、不理解等負面情緒事件，每個值班主管級的黨員骨干都承擔著一個班組的人員管理和業(yè)務指導工作，因此，每一位骨干不僅能夠熟練的掌握業(yè)務、具備了良好的業(yè)務技能，還能夠在平時日常工作中提高敏感性，及時處理一些突發(fā)狀況。如果沒有向心力，這支隊伍是難以完成“急、難、險、重”問題的。
三、發(fā)揮特長齊動手，激發(fā)隊伍能動力。
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