
客戶服務處黨總支部將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與2013年ETC通行費征收工作有機結(jié)合,大力踐行和深化路橋中心對外公開服務承諾,服務熱線受理投訴事項由原來的48小時內(nèi)與車主取得聯(lián)系縮短為24小時,辦理回復時限由原來的7個工作日內(nèi)縮短為5個工作。同時,對30臺車以上需要安裝電子標簽的大型車主或公司單位,可提供集中上門服務。
為方便漢口、武昌、洪山、青山一帶出租車辦理ETC更新業(yè)務,客戶服務處再添新舉措,在武昌團結(jié)大道服務點、江岸區(qū)百步亭服務點開通了出租車ETC更新服務,較好地解決了出租車更新難的問題。